Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a UP! Desenvolvedora de Negócios, inscrita no CNPJ 62.391.946/0001-83, com os seguintes endereços:

• Volta Redonda · RJ — Rua Bernardo Ferraz, 379, sala 609, Aterrado · 27213-050
• São José dos Campos · SP — Av. Cassiano Ricardo, 319, Pátio das Américas, sala 1602, Jardim Aquarius · 12246-870

Contato para assuntos de privacidade: up@letsup.team.

2. Quais dados tratamos

Dados que você nos fornece (formulário de diagnóstico). Ao preencher o formulário, coletamos: nome completo, empresa, e-mail corporativo, faixa de faturamento mensal, setor de atuação e a mensagem que você escrever. Registramos também a página do site a partir da qual o envio foi feito. O envio é processado pelo Web3Forms, que encaminha o conteúdo para o nosso e-mail.

Dados de navegação e medição. Mediante o seu consentimento, usamos cookies de analytics e de marketing para entender como o site é usado e medir nossas ações — detalhados na Política de Cookies.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. O site não é direcionado a menores de idade.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

• Responder ao seu contato e conduzir o diagnóstico gratuito solicitado.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo (analytics), quando você consente.
• Mensurar campanhas e fazer remarketing (marketing), apenas com a sua permissão.

4. Com que base legal

• Cookies de analytics e marketing: o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você concede no aviso de cookies e pode revogar quando quiser.
• Contato pelo formulário de diagnóstico: execução de procedimentos preliminares solicitados por você (art. 7º, V, da LGPD). Como você nos procura pedindo um diagnóstico, tratamos os dados do formulário para responder e conduzir esse atendimento.
• Acompanhamento comercial posterior: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) em manter o contato profissional e dar seguimento à conversa de negócio que você iniciou. Você pode se opor a esse uso a qualquer momento, pelo e-mail de privacidade, sem prejuízo do atendimento já solicitado.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com terceiros que viabilizam o site e o atendimento, no limite necessário. O papel de cada um, sob a LGPD, é:

• Railway — hospedagem e entrega do site. Atua como operador, tratando dados sob as nossas instruções.
• Web3Forms — processamento e entrega das mensagens do formulário. Atua como operador, tratando dados sob as nossas instruções.
• Google — o Google Analytics (medição de uso do site) atua como operador, sob os Termos de Tratamento de Dados do Google. Quando ativarmos o Google Ads, para mensuração de campanhas e remarketing, o Google atua como controlador independente, tratando dados para os seus próprios fins de publicidade. Em ambos os casos, só com o seu consentimento de cookies.
• LinkedIn — quando ativarmos a mensuração e o remarketing B2B, o LinkedIn atua como controlador independente, tratando dados para os seus próprios fins de publicidade, e apenas com o seu consentimento de cookies.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — quando ativarmos a mensuração de campanhas, o remarketing e a criação de públicos semelhantes no Facebook e no Instagram, a Meta atua como controlador independente, tratando dados para os seus próprios fins de publicidade, e apenas com o seu consentimento de cookies.

Identificador de contato com hash. Com o seu consentimento de marketing, podemos compartilhar um identificador de contato com hash (o seu e-mail criptografado de forma irreversível, via SHA-256) com o Meta e o Google, exclusivamente para correspondência e mensuração de campanhas. O hash é gerado no seu navegador antes do envio: não compartilhamos o e-mail em texto puro para essa finalidade. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), sinalizado tecnicamente por ad_user_data, e você pode revogá-lo a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para finalidades incompatíveis com as informadas nesta política.

Transferência internacional. Alguns desses parceiros tratam dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos e na União Europeia). Quando isso ocorre, a transferência se apoia em cláusulas contratuais específicas de proteção de dados firmadas com cada parceiro, nos termos do art. 33, II, da LGPD e da regulamentação da ANPD, de modo a manter o seu dado protegido em padrão equivalente ao exigido no Brasil.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos as mensagens recebidas pelo formulário pelo tempo necessário para responder e conduzir o atendimento solicitado. Se não houver continuidade comercial, eliminamos a mensagem em até 24 meses contados do último contato. Caso o atendimento evolua para uma relação contratual, guardamos os dados enquanto ela durar e pelos prazos exigidos por lei. As durações dos cookies estão na Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base no legítimo interesse, nos casos previstos em lei;
• reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer esses direitos, escreva para up@letsup.team. Responderemos no menor prazo possível. Pedidos de confirmação e acesso são respondidos em até 15 dias, nos termos do art. 19 da LGPD.

8. Encarregado (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Fernando Costa Flores, que pode ser contatado em up@letsup.team.

9. Cookies

O uso de cookies, as categorias e a forma de gerenciar ou revogar o consentimento estão detalhados na Política de Cookies.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças materiais renovam a versão e, no caso de cookies, fazem o aviso de consentimento reaparecer. Histórico de versões:

• Versão 2 — 20 de junho de 2026 — inclusão da Meta Platforms Ireland Ltd. como operadora de dados de marketing (Meta Pixel para mensuração de campanhas, remarketing e públicos semelhantes) e compartilhamento de identificadores de contato com hash com Meta e Google para correspondência de campanhas.
• Versão 1 — 11 de junho de 2026 — versão inicial.